Assistant / Assistante Administration des ventes

Nexans est un acteur mondial de la transition énergétique. Notre raison d’être : ELECTRIFY THE FUTURE. Depuis plus d'un siècle, Nexans joue un rôle crucial dans l'électrification de la planète. Avec près de 25 000 collaborateurs dans 38 pays, le Groupe imagine aujourd’hui le monde de l'électrification de demain : plus sûr, durable, renouvelable, décarboné et accessible à toutes et à tous. En 2020, Nexans a réalisé un chiffre d’affaires de 5,7 milliards d’euros. Pour plus d’informations, consultez le site www.nexans.com

Dans le cadre d’un remplacement, sur le site de Lens, nous recherchons un candidat sur un poste de :

Assistante / Assistant Administration des ventes

Finalité du poste :

Au sein du service administration des ventes, Il / Elle gère le suivi administratif et commercial d’un portefeuille clients / partenaires stratégiques et complexes, de l’offre au règlement de la facture dans le respect de la stratégie commerciale définie.

Il / Elle organise le bon déroulement des livraisons de manière à respecter les demandes et délais clients. Il / Elle assure l’interface entre le vendeur et le client en matière de saisie de commandes, fixation du cuivre et demande de transports et de SAV.

Il/Elle fournit un service de qualité grâce à des contacts réguliers et directs avec le client/partenaire et est le relais du client pour les différents services en interne. 

Activités du poste :

• Animer et fidéliser son portefeuille clients / partenaires en entretenant une relation de proximité afin d’anticiper ses besoins 
• Préparer, gérer et relancer les offres prix de son portefeuille et s’assurer de la mise à jour des données dans le CRM 
• Enregistrer et suivre les commandes en lien avec les différentes parties prenantes en respectant la qualité et les délais définis 
• Veiller à la bonne exécution contractuelle particulière à chaque client, s’assurer de la conformité des documents nécessaires à l’exportation le cas échéant 
• Anticiper et prendre en charge les problèmes éventuels afin d’assurer la conformité du service avec la qualité attendue et d’alerter le client / partenaire si nécessaire 
• Analyser les indicateurs de suivi et mettre en place les actions correctives nécessaires afin d’améliorer le taux de satisfaction client / partenaire  
• Assurer le service après-vente, traiter les réclamations du client/partenaire et gérer les litiges dans le respect des procédures et règles définies  
• S’assurer que les conditions générales de ventes de Nexans soient en cohérence avec les clauses contractuelles du client  
• S’assurer du règlement des factures et effectuer les relances nécessaires  
• Former les collaborateurs de son équipe sur ses périmètres de spécialité et assurer la formation continue sur les outils dédiés et procédures 

Profil recherché :

• Profil recherché : Bac +3 avec une expérience de 5 ans en commerce international
• Savoir être : capacité de leadership, relationnel, force de proposition, orientation client
• Connaissances générales des techniques de vente et de négociation
• Maitrise des règles et procédures liées à l’export
• Anglais professionnel