Technicien SAV

VOUS INTÉGRER DANS L'ENTREPRISE

Chez Nexans, notre vision globale est d'électrifier le futur. Au sein de notre branche "Generation & Transmission", cela signifie concevoir et fabriquer les meilleurs câbles au monde. Nous réalisons des projets EPCI clés en main partout dans le monde. Cela implique que nous disposions des meilleurs outils et équipements, ainsi que des personnes possédant les compétences et le savoir-faire nécessaires pour installer et entretenir ces câbles.

Nexans reconnaît les différences qui rendent chaque salarié précieux et unique. La diversité est la clé de la performance et de notre ambition globale de conduire le monde dans la transition énergétique vers une planète durable. Nous le savons par expérience. Toutes les différences sont appréciées et respectées chez Nexans. En conséquence, vous serez un acteur clé d'une organisation multinationale où nous cultivons la culture commune du partage. C'est pourquoi nous encourageons la diversité dans nos recrutements - Apportez la vôtre à Nexans, elle est la bienvenue !

Recrutement Technicien SAV - Site Industriel Casablanca

Mission du poste :

Gestion des réclamations clients concernant la qualité des transformateurs fabriqués ou commercialisés par Nexans Maroc et sous garantie.

Responsabilités :

Assure la sécurité des personnes sous sa responsabilité et aussi les personnes qui peuvent être impacter par ses activités.
Expertise pour diagnostic des origines des défauts réclamés, leurs sièges et les remèdes ;
Apporter l’appui nécessaire au responsable SAV et Qualité pour la synthèse des réclamations ;
Contribuer au pilotage et la mise en place et le suivi des actions correctives en usine.
Conseil et accompagnement des clients
Apporter l’appui aux chiffrages des prestations de service et des appels d’offres publics ;
Planification, réalisation et coordination des travaux jusqu’à la réception client ;
Réalisation des prestations de service liées au transformateur TD et TP ;
Contribuer à la réalisation des projets transformateurs de puissance (visite des lieux, réunion de coordination internes et externes, assistance à la livraison, essai, mise en service…etc.) ;
Formation sur le site des clients sur les prestations de service
Service logistique : Suivi des livraisons des transformateurs de puissance avec le transporteur et la logistique ;
Service production : Ressources humaines et matériels pour les interventions SAV - Suivi des réparations à l’atelier
Service qualité : Communication des réclamations pour l’amélioration continue -Expertises des défauts de qualité et traitement des réclamations
Service technique : Chiffrage des prestations SAV - Support technique
Direction commerciale : Coordination des réclamations et prestations SAV
Veille au respect de l’environnement dans son périmètre.

Gère son équipe (Habilitation, formation, transfert du savoir-faire…).

Compétences requises :

Niveau de formation base : DUT en option électrotechnique / électromécanique / électrique
Expérience : un minimum de 3 ans dans un poste similaire
Formations professionnelles : Habilitation électrique
Connaissances approfondies dans le domaine des transformateurs et installations MT .
Sens du travail en équipe et gestion des hommes
Bon relationnel pour la gestion des interventions et affaires SAV

UNE CULTURE TOURNEE VERS LA CROISSANCE

Nos salariés partagent les mêmes valeurs : nous sommes des pionniers de la transition énergétique, déterminés à respecter les normes de performance les plus élevées et unis pour atteindre notre objectif ambitieux.

A l'échelle individuelle, notre culture de croissance est fondée sur la confiance et la collaboration. Nous souhaitons vous intégrer comme un membre précieux de notre équipe. Afin de favoriser votre intégration, nous croyons en l'autonomie, tout en encourageant le partage des connaissances au sein de notre organisation.

PROGRAMME DE COOPTATION

Si ce poste n'est pas fait pour vous, mais que vous avez un/e ami/e qui pourrait être intéressé/e, n'hésitez pas à lui transférer cette offre d'emploi!